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Importante: comunicazioni via email

Prima di contattarmi consultare sempre la pagina "Domande Frequenti" in quanto potrebbe già contenere la risposta alla vostra domanda.

Per quanto faccia del mio meglio per rispondere alle email nel minor tempo possibile, l'elevato numero quotidiano di queste ed il mio poco tempo libero fanno sì che a volte la risposta non sia immediata.
Aspettatevi una risposta in un tempo variabile da 1 a 5-6 giorni e soprattutto NON inviate di nuovo la stessa email dopo un giorno o due perchè non avete ancora ricevuto risposta, il rimandarla non accelera la mia risposta ma crea ulteriori problemi aumentando il carico di lavoro. Se possibile evitate di inviare email durante il week-end o nei giorni/periodi di festa.
Quando propongo un appuntamento in risposta ad una richiesta via email se non ricevo conferma entro 4-5 giorni l'appuntamento viene automaticamente cancellato e riassegnato ad altro paziente in attesa.
Rendo noto che rispondo SEMPRE per confermare gli appuntamenti, se non ricevete una conferma significa che la vostra risposta non mi è mai arrivata e quindi l'appuntamento NON è stato ancora confermato, in questo caso dovete ricontattarmi.

Indicate sempre nome e cognome completi in ogni email, specie nei casi (assai frequenti) in cui l’intestazione/indirizzo email abbia nomi o sigle di fantasia, in quanto la mancanza di questo dato mi rende assai difficile la corretta identificazione del paziente.

Normalmente le email arrivano regolarmente per cui solo se non avete avuto risposta entro una settimana è possibile che la vostra email non sia mai arrivata ed è quindi consigliato reinviarla, ma non prima. Controllate sempre anche le caselle "spam" e "posta indesiderata" perchè alcune email potrebbe finire lì.

L'uso della email dovrebbe essere riservato a comunicazioni veloci quali ad esempio la richiesta di informazioni da parte di potenziali nuovi pazienti, conferma o cancellazione di un appuntamento, piccoli dubbi sulla terapia in corso, l'aggiustamento di un dosaggio oppure la comunicazione di esami aggiornati.
Problematiche più serie e complesse, come casi che non rispondono adeguatamente alla terapia in atto, rendono necessario un nuovo appuntamento in studio per poterli rivalutare e discutere di persona in quanto non è possibile rivedere completamente i dettagli di un caso o modificare radicalmente una terapia via email o telefono.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
RV

DISCLAIMER: Questo sito intende fornire informazione ed educazione. Non intende offrire consigli medici e le informazioni qui contenute non possono sostituirsi ad un consulto personalizzato effettuato da un medico qualificato. Il lettore dovrebbe consultare regolarmente un medico a proposito della propria salute, soprattutto riguardo a sintomi che possano richiedere diagnosi e/o trattamento. L'autore non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza che possa derivare da qualsiasi trattamento, procedura, azione, modifica dello stato di salute o applicazione di qualsiasi metodo da parte di qualsiasi persona che legga o segua le informazioni contenute in questo sito web. L’autore non può garantire che le informazioni e i consigli contenuti in questo sito web siano adatti o sicuri per ogni persona. Prima di intraprendere un qualsiasi tipo di trattamento o di modificare un trattamento già in atto, l’autore raccomanda che la persona si consulti con un medico esperto e di sua fiducia. Ogni sforzo è stato fatto per garantire che le informazioni qui contenute siano il più complete ed accurate possibile, oltre che aggiornate. Ci potrebbero comunque essere errori sia tipografici che di contenuto ed inoltre, poiché la ricerca medica è continua, una parte del materiale qui contenuto potrebbe essere invalidato da nuove scoperte. Quindi queste informazioni dovrebbero essere usate soltanto come guida, e non come la fonte definitiva di informazioni sulle patologie a cui qui si fa cenno. Per tutti questi motivi l’autore declina ogni responsabilità per qualsiasi conseguenza, danno o perdita che possano essere causate dal contenuto di questo sito web.

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